Dodaj ogłoszenie

Konsultant ds. wsparcia technicznego - język angielski

Grafton Recruitment
Pracy w Śląskie Stała

Opis

Naszym Klientem jest firma będąca dostawcą części dla branży motoryzacyjnej. Jej korzenie sięgają Stanów Zjednoczonych jednak od ponad dekady, kiedy to założono siedzibę główną w Szwajcarii, Klient z sukcesem dokonał i kontynuuje ekspansję na rynek Europy.

Jako element strategii centralizacji procesów, w 2021 powołano do działania centrum biznesowe, które sukcesywnie rozwija swoje struktury. W związku z dalszym rozwojem poszukujemy osoby z bardzo dobrym językiem angielskim, która obejmie stanowisko Konsultanta ds. wsparcia technicznego.

Główne wyzwania na stanowisku:
- przyjmowanie, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń napływających od końcowych użytkowników (klient wewnętrzny),
- przekazywanie wskazówek i wspieranie użytkowników w wykorzystaniu dostępnych rozwiązań IT,
- uszczegóławianie, opisywanie i przekazywanie incydentów do drugiej linii wsparcia - w sytuacjach wykraczających poza dostępy/możliwości rozwiązania zespołu pierwszej linii,
- wsparcie pracowników biura w Katowicach w codziennych problemach związanych z IT,
- dbanie o aktualność danych oraz procedur - ich bieżąca aktualizacja,
- praca w oparciu o ustalone standardy efektywności.

Wymagania

- min. 1 rok doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego,
- bardzo dobry poziom języka angielskiego,
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
- nastawienie na współpracę i osiąganie ustalonych celów,
- znajomość holenderskiego lub niemieckiego będzie dużym atutem.

Lokalizacja

Katowice

Informacje

  • Grafton Recruitment
  • Pracy w Śląskie
  • Kategoria: Informatyka & Programowanie
  • Wynagrodzenie: Od 0 PLN do 0 PLN
  • Rodzaj pracy: Stała