W dzisiejszych czasach, na rynku pracy, karta przetargowa przeszła na stronę kandydata. Konkurencja o talenty jest większa niż kiedykolwiek, a rola rekrutera ewoluowała. Nie polega już tylko na znalezieniu odpowiedniej osoby, ale na budowaniu pozytywnej, długotrwałej relacji. Kandydat, podobnie jak klient, musi czuć się doceniony, szanowany i traktowany z szacunkiem.
Dlaczego to tak istotne? Pozytywne doświadczenie kandydata przekłada się bezpośrednio na wizerunek firmy, jej zdolność do przyciągania najlepszych specjalistów w przyszłości, a nawet na jej wyniki biznesowe. Ten artykuł to kompleksowy przewodnik po tym, jak budować i utrzymywać relacje z kandydatami na każdym etapie procesu rekrutacji.
Zarządzanie relacjami z kandydatami (Candidate Relationship Management) to już nie tylko opcja, ale konieczność w nowoczesnej rekrutacji.
1.1. Wizerunek pracodawcy (Employer Branding) Dobre doświadczenie kandydata to najlepsza reklama. Pozytywne opinie w mediach społecznościowych, na portalach branżowych czy w prywatnych rozmowach to potężne narzędzie marketingowe, które przyciąga nowych, wartościowych pracowników. Z drugiej strony, złe doświadczenia mogą zrujnować reputację firmy i zniechęcić potencjalnych pracowników, nawet jeśli oferujecie doskonałe warunki. Kandydaci dzielą się swoimi historiami. W dobie Internetu, jedna negatywna opinia może mieć znacznie większy zasięg niż dziesięć pozytywnych.
1.2. Tworzenie bazy talentów (Talent Pool) Proces rekrutacji to często tylko ułamek wszystkich kandydatów, z którymi nawiązujemy kontakt. Nawet jeśli kandydat nie zostanie zatrudniony w danej chwili, może być idealny do innej roli w przyszłości. Utrzymując z nim pozytywną relację, budujesz swoją bazę talentów. Taki kandydat, zadowolony z kontaktu, chętniej ponownie odpowie na Twoje ogłoszenie lub poleci Twoją firmę swoim znajomym.
1.3. Lojalność i zaangażowanie Sposób, w jaki firma traktuje kandydata, odzwierciedla jej kulturę organizacyjną. Nowo zatrudniony pracownik, który przeszedł przez pozytywny, transparentny proces rekrutacji, jest bardziej zaangażowany i lojalny od samego początku. Pozytywne doświadczenia na wczesnym etapie budują zaufanie i zmniejszają prawdopodobieństwo, że nowa osoba szybko odejdzie.
Budowanie relacji to proces ciągły, który zaczyna się na długo przed pierwszym spotkaniem.
2.1. Przed aplikacją: Komunikacja i oferta pracy Pierwszym kontaktem kandydata z Twoją firmą jest ogłoszenie o pracę. Powinno być ono nie tylko kompletne, ale i atrakcyjne. Unikaj branżowego żargonu i sformułowań, które nie mówią nic o rzeczywistych zadaniach. Zamiast tego, skoncentruj się na tym, co firma ma do zaoferowania: jasne obowiązki, możliwości rozwoju, a także unikalną kulturę organizacyjną. Pokaż, dlaczego warto u Was pracować.
2.2. Podczas aplikacji: Szybkość i przejrzystość Gdy kandydat złoży aplikację, Twoja reakcja jest kluczowa.
Potwierdzenie: Zawsze wysyłaj automatyczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. To proste działanie, które daje kandydatowi sygnał, że jego aplikacja dotarła na miejsce.
Harmonogram: Poinformuj kandydata o etapach rekrutacji i przewidywanym czasie oczekiwania na odpowiedź. To pozwala zarządzać jego oczekiwaniami i redukuje niepewność.
2.3. Proces selekcji i rozmowa kwalifikacyjna Rozmowa to moment, w którym buduje się zaufanie lub je traci.
Przygotowanie rekrutera: Rekruter powinien być profesjonalnie przygotowany. Zna kandydatów, ich CV, i jest w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące firmy i stanowiska.
Dialog, nie przesłuchanie: Pamiętaj, że rozmowa kwalifikacyjna to dwustronny dialog. Daj kandydatowi przestrzeń do zadawania pytań. Pozwól mu poznać firmę, a nie tylko go oceniać. Zadawaj pytania, które pozwalają kandydatowi pokazać swoje umiejętności i doświadczenie w praktyce.
Szacunek dla czasu: Punktualność i szacunek dla czasu kandydata są absolutną podstawą.
2.4. Po rozmowie: Feedback i szacunek To najczęstszy punkt, w którym relacje są niszczone.
Szybka informacja zwrotna: Nigdy nie „ghostuj” kandydatów. Niezależnie od wyniku, wyślij informację zwrotną w ustalonym terminie.
Uzasadniona odpowiedź: Odrzucając kandydaturę, warto poświęcić kilka minut na napisanie krótkiego uzasadnienia (o ile jest to możliwe w skali rekrutacji). To pokazuje szacunek dla czasu i wysiłku kandydata.
Nowoczesna rekrutacja dysponuje narzędziami, które ułatwiają budowanie relacji na dużą skalę.
3.1. Systemy ATS (Applicant Tracking Systems) Systemy takie jak ATS pomagają w automatyzacji komunikacji, wysyłaniu powiadomień i śledzeniu postępów. Umożliwiają one rekruterom skupienie się na bardziej wartościowych, personalnych interakcjach z kandydatami.
3.2. Personalizacja komunikacji Unikaj masowych, bezosobowych wiadomości. Zawsze zwracaj się do kandydata po imieniu, a w treści odnoś się do jego konkretnych umiejętności lub doświadczenia. Personalizacja buduje poczucie, że kandydat jest dla Ciebie ważny.
3.3. Budowanie talent pool i programy referencyjne Regularnie komunikuj się z kandydatami z bazy talentów. Wysyłaj im newslettery z nowymi ogłoszeniami, informuj o wydarzeniach firmowych. Zachęcaj obecnych pracowników do polecania znajomych. Polecani kandydaci często są lepiej dopasowani do kultury firmy i łatwiej się w niej odnajdują.
3.4. Mierzenie doświadczenia kandydata Poproś o opinię na temat procesu rekrutacji. Krótka, anonimowa ankieta po zakończeniu procesu może dostarczyć Ci cennych informacji zwrotnych i pomóc w usprawnieniu Twoich działań.
Budowanie pozytywnych relacji z kandydatami to długoterminowa inwestycja. To świadome działanie, które opłaca się na wielu płaszczyznach – od skuteczniejszej rekrutacji po tworzenie silnej marki pracodawcy. Pamiętaj, że każdy kandydat, nawet ten, którego nie zatrudnisz, jest ambasadorem Twojej firmy. To, jak go potraktujesz, zdecyduje o tym, jaką historię o Tobie opowie.
MyJobsi.pl to Twój partner w rekrutacji, który pomaga Ci w budowaniu silnych, pozytywnych relacji z kandydatami na każdym etapie.
